Polityka prywatności

Ochrona informacji oraz poszanowanie prywatności Klienta podczas korzystania z naszego Serwisu ma dla nas najwyższą wartość, w związku z tym dbamy o odpowiednie zabezpieczenie oraz zapewnienie komfortu użytkowania naszej strony internetowej. W niniejszej polityce wyjaśniamy zasady oraz zakres przetwarzania przez nas danych Klienta oraz jakie prawa i obowiązki w związku z tym przysługują Klientowi.

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

1. Zakupy i usługi online.

Dane Klienta przetwarzamy w niezbędnym zakresie w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży oraz oferowania naszych innych usług takich jak

• udostępnianie Serwisów oraz aplikacji mobilnych w celu prezentacji i sprzedaży naszych produktów. 

• realizacja stałych i cyklicznych programów promocyjnych. 

• obsługa zawartych transakcji, w tym na przykład rozliczanie płatności oraz wysyłka towaru. 

• zapewnienie obsługi i realizacji praw konsumenta, na przykład z tytułu zwrotu towaru, zarówno przed jak i po zawarciu umowy sprzedaży, w tym również poprzez kontakt bezpośredni (telefon, e-mail), 

• udostępnianie przez Fashion Story własnych: informacji, komunikatów, newsletterów i innej komunikacji bezpośredniej. 

• zapewnienie bezpieczeństwa, funkcjonalności i stabilności naszych usług na każdym poziomie. 

• ocena i mierzalność danych związanych z procesem zakupów w tym zwrotów i dokonywanych anulacji przez Użytkownika. 

• ocena i analiza aktywności i informacji zgromadzonych w ramach prowadzenia konta i dokonywanych przez Klienta zakupów w serwisie internetowym, w tym w szczególności informacji dotyczących zwrotów w celu prezentowania dostępnych metod płatności. 

• oferowanie, dostarczanie i realizacja  zniżek oraz rabatów. 

   

W przypadku zawarcia i realizacji umowy oraz udostępniania usług, z których chcesz skorzystać – Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie zawartej umowy sprzedaży (tj. art.6 ust.1lit.b RODO).

2. Prezentacja oferty.

Twoje dane mogą być również przetwarzane do:

• analizy częstotliwości wyświetlanych w Serwisie produktów oraz prezentacji towarów i usług Fashion Story dopasowanych do historii zakupów, zgodnych z Twoimi preferencjami. 

• dostosowania widoków na stronie oraz budowania rekomendacji odpowiadającym upodobaniom modowym. 

Spersonalizowana oferta zapewnia komfortowe i przystępne korzystanie z Serwisu oraz dostępność do wszystkich oferowanych przez nas produktów. Dzięki personalizacji możemy prezentować towary i usługi dopasowane do potrzeb Klienta.

Podstawą prawną dla przetwarzania danych w celu dopasowania naszych produktów do Twoich preferencji jest uzasadniony interes Fashion Story, którym jest marketing bezpośredni (art.6 ust.1lit.f RODO).

3. Reklama i badania rynkowe, analizy danych.

W ramach analiz danych, w tym badań rynkowych wykorzystujemy Twoje dane na własne potrzeby promocyjne, w celu:

• tworzenia grup docelowych Użytkowników (również w ramach mediów społecznościowych jak Facebook) o podobnych zainteresowaniach i oczekiwaniach, podobnym sposobie korzystania z Serwisu czy dokonywania zakupów (segmentacja). 

• zbierania i przetwarzania informacji dotyczących danych demograficznych, upodobań modowych, zwyczajów w zakresie zakupów i korzystania z Serwisu

• rozpoznawania i przewidywania trendów w modzie. 

• budowania prognoz w zakresie zakupów on-line. 

• planowania i analizy skuteczności działań promocyjnych w ramach grup docelowych. 

• poprawy i dostosowywania działań promocyjnych.

Prawa osób których dane są przetwarzane.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych Klientowi przysługuje prawo do:

• Samodzielnego usunięcia konta poprzez uruchomienie procedury usuwania konta, zamieszczonej w zakładce „Moje dane”. 

• Usunięcia danych bez podania przyczyny, w zależności od sytuacji może spowodować to usunięcie Twojego konta w Serwisie. 

• Wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w całości, lub w części jak i we wskazanym celu. 

• Ograniczenia przetwarzania danych osobowych przez określony czas lub w określonym zakresie. 

• Poprawienia lub sprostowania danych osobowych. Możesz również samodzielnie dokonać zmian po zalogowaniu w Serwisie w zakładce „Moje dane”. 

• Odwołania zgody na otrzymywanie Newslettera. 

• Informacji o zakresie przetwarzania danych osobowych. 

• Wniesienia skargi do organu nadzorczego do spraw danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. 

Zgłoszenie żądań i skorzystanie z przysługujących praw nie wpłynie na dokonane przez nas czynności. Informację dotyczącą realizacji żądania Klienta otrzymasz nie później niż w ciągu miesiąca.

Przechowujemy dane o dokonanych przez Klienta transakcjach przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego lub w celu zabezpieczenia naszych interesów jako Administratora poprzez gromadzenie dowodów związanych z uznaniem reklamacji albo zwrotem towaru. Usunięcie danych nie powoduje zaprzestania ich przetwarzania we wskazanym zakresie.

Kontakt w sprawie danych osobowych.

Wszelkie zgłoszenia czy żądania dotyczące danych osobowych możesz zgłaszać do nas w najwygodniejszy dla siebie sposób:

• Wiadomości e-mail na adres: sklep@fashionstory.com.pl

• Telefonicznie: 500773127

• Poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie. 

 

Czas przechowywania danych osobowych.

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• istnienia Twojego konta w Serwisie. 

• wynikający z przepisów prawa podatkowego (dane transakcyjne) – 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał nasz obowiązek podatkowy. 

• wynikający z skorzystania z usług Biura Obsługi Klienta (w jakiejkolwiek formie) – 2 lata od każdorazowego kontaktu. 

• prowadzenia działań promocyjnych (newsletter) – do czasu odwołania Twojej zgody. 

• oczekiwania na powiadomienie o dostępności produktu – nie dłużej niż 6 miesięcy od złożenia prośby. 

• działań statystycznych, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (np.: reklamacje) – do czasu wygaśnięcia terminu związanego z danym roszczeniem wynikającym z przepisów prawa. 

Powierzenie przetwarzania lub przekazywanie danych.

Dane osobowe Klienta, poza celami wskazanymi w Polityce Prywatności, nie będą udostępniane osobom trzecim, ani innym podmiotom. Nie świadczymy usług promocyjnych na rzecz podmiotów trzecich. Zapewniamy bezpieczne przetwarzanie Twoich danych osobowych stosując skuteczne i odpowiednio dopasowane środki techniczno-organizacyjne.

Informacje Handlowe – Newsletter.

Klient ma możliwość subskrybowania Newslettera, podając adres e-mail lub numeru telefonu. Podając te dane wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych pochodzących wyłącznie od  Fashion Story (e-mail lub SMS). Za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, informujemy Klienta o ofertach, trendach, promocjach, wyprzedażach, kuponach rabatowych oraz niedokończonych zakupach w sklepie internetowym. 

W dowolnym momencie możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając w link zawarty w każdej wiadomości otrzymanej w ramach Newslettera lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@fashionstory.com.pl

Powiadomienie o dostępności produktu.

Jeżeli Klient sobie życzy, możemy elektronicznie przesłać informacje o dostępności wskazanych przez niego produktów. Gdy produkt będzie dostępny, Klient otrzyma powiadomienie na podany adres e-mail. Podanie danych jest dobrowolne lecz niezbędne do otrzymania powiadomienia.

Dane przetwarzane przez serwisy internetowe i urządzenia mobilne.

W celu świadczenia usług dla Klienta, jesteśmy uprawnieni do automatycznego pozyskiwania i rejestrowania danych przekazywanych na serwer przez przeglądarki internetowe lub Twoje urządzenia. Dane mogą obejmować np. pliki cookies, adres IP, parametry oprogramowania i sprzętu, przeglądane strony, numer identyfikacyjny urządzenia mobilnego, informacje o korzystaniu z aplikacji oraz inne dane dotyczące urządzeń i systemów.

 

Cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zawierające dane informatyczne, które pozwalają między innymi na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Są one przechowywane w urządzeniach końcowych. Pliki te pozwalają na rozpoznawanie urządzenia i odpowiednie dostosowanie jego wyglądu zgodnie z upodobaniami Klienta. Pliki cookies są potrzebne, aby Klient poprawnie zalogował się do serwisu i korzystał ze wszystkich funkcjonalności bez zakłóceń. Pliki te informują nas o aktywności w Serwisie, ale nie pozwalają na pełną identyfikację Klienta. Pliki cookies mogą być wykorzystywane m.in. w celu

• dostosowania zawartości Serwisu zgodnie z preferencjami oraz optymalizacji procesu korzystania ze stron internetowych. 

• tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć w jaki sposób Klient korzysta z naszego Serwisu, dzięki czemu możemy prezentować treści odpowiadające jego upodobaniom modowym. 

• utrzymywania sesji. 

• dostarczenia treści o charakterze promocyjnym produktów, dostosowanych do  potrzeb klienta.

Logowanie poprzez konta na serwisach społecznościowych

Do naszych serwisów internetowych można zarejestrować się, a następnie skorzystać z opcji logowania poprzez konto na serwisach społecznościowych (np. Facebook , Google, itp.). Klient samodzielnie dokonuje wyboru w zakresie sposobu rejestracji lub w zakresie logowania. Uwierzytelnienie logowania następuje poprzez serwis społecznościowy. W takim przypadku są to dane niezbędne i wystarczające do identyfikacji i bezpiecznego założenia konta w naszych Serwisach internetowych. Dane te pochodzą z profilu publicznego Klienta, przede wszystkim jest to imię, nazwisko, adres e-mail.

Nie posiadamy żadnych uprawnień do konta Klienta na serwisach społecznościowych, w szczególności do publikowania treści na nim. Więcej informacji w zakresie wykorzystywanych danych przez serwis społecznościowy można znaleźć w jego Polityce Prywatności (np. Facebook https://www.facebook.com/policy.php lub Google https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=pl.

Portal społecznościowy za pośrednictwem, którego Klient zarejestrował się w naszym Serwisie nie informuje nas o usunięciu jego konta w portalu społecznościowym oraz o rezygnacji z logowania za jego pomocą w związku z czym dane Klienta, wykorzystywane do logowania, pozostaną w naszej bazie. Będąc zalogowanym w naszym Serwisie można samodzielnie usunąć utworzone konto poprzez rozpoczęcie procedury usuwania konta w zakładce „Moje dane”.

 

Facebook Custom Audience

 

W ramach korzystania z narzędzia Facebook Custom Audience możemy przekazywać zabezpieczoną bazę adresów e-mail lub numerów telefonów naszych klientów do narzędzi Facebook. W przypadku kiedy Klient jest zarejestrowanym użytkownikiem platformy Facebook lub innych platform z grupy Meta, a jego adres e-mail lub numer telefonu jest taki sam, który nam podał to podczas odwiedzania tych portali mogą być prezentowane Klientowi komunikaty sponsorowane o naszych ofertach, trendach, promocjach, wyprzedażach, czy kuponach rabatowych. W ramach tego narzędzia nie będziemy przekazywali bezpośrednio informacji promocyjnych za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu Klienta. Można samodzielnie dezaktywować funkcję remarketingu „Custom Audiences” w obszarze ustawień reklamy. W tym celu należy zalogować się na Facebooku. Więcej informacji na temat niestandardowych grup odbiorców znajdziesz tu: https://pl-pl.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494.

 danych umożliwia nam również mierzenie skuteczności personalizowanych reklam oraz tworzenie raportów dotyczących ich treści.

 

Pixel Facebooka

Nasze witryny zawierają Pixel Facebooka, dzięki czemu wyświetlamy Klientom reklamę produktów naszych marek opartą na ich zainteresowaniach, kiedy odwiedzą sieć społecznościową Facebook lub inne strony, które również korzystają z tego narzędzia. 

 

Informacje dotyczące sklepu Fashion Story w serwisach społecznościowych

Posiadamy profile w serwisach społecznościowych: Facebook, Instagram, na których publikujemy wiadomości dotyczące produktów w naszym sklepie. 

Odwiedzając nasze profile mamy dostęp do ogólnych statystyk w zakresie informacji dotyczących  zainteresowań Klientów i danych demograficznych (takich jak wiek, płeć, region), generowanych przez administratorów serwisów społecznościowych. W ramach prowadzenia przez nas tych profili w pełni odpowiadamy za ich prowadzenie, umieszczane tam treści, informacje publikowane przez samych użytkowników, w tym również w wiadomościach prywatnych oraz za komunikację na wskazanych serwisach społecznościowych.

Podczas wizyty Klienta na naszym profilu administrator serwisu społecznościowego korzysta z plików cookies i innych podobnych technologii, w celu monitorowania zachowania i podejmowanych przez Klienta akcji. Informacje te gromadzone są między innymi na potrzeby stworzenia tzw. statystyki strony. 

 

Rezygnacja z narzędzi marketingowych

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies w przeglądarce internetowej. Wybór Klienta może mieć wpływ na pełne wykorzystanie wszystkich funkcji strony internetowej. Zablokowanie zapisywania danych zebranych przez pliki cookies dotyczących korzystania ze strony internetowej (włącznie z adresem IP) i wysyłanie ich do Google oraz przekazywanie tych danych przez Google, można dokonać poprzez pobranie i instalację wtyczki dostępnej pod linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

 

Więcej informacji na temat polityki prywatności Google jest dostępnych tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.

Zmiany Polityki Prywatności

Usługi i funkcje w ramach Serwisu mogą ulegać zmianie, co oznacza, że w przyszłości możemy dokonywać modyfikacji w Polityce Prywatności. Nowe wersje dokumentu będziemy ogłaszać w ramach Serwisu. Dokument ten ma charakter informacyjny. Powyższe informacje zostały przez nas zaktualizowane w 11/11/2